日本美容外科学会への患者相談がクリニック側に筒抜けだった問題

2019/6/6のニュースウォッチ9の報道で、日本美容外科学会（JSAS）に寄せられた医療トラブルの相談が、相談者の同意をえずに施術したクリニックに筒抜けになっていたという実態があきらかになりました。

美容医療ではリスクは切り離せないものですが、トラブルが起きた際の相談窓口の情報管理がずさんであったという事実は消費者としては怖いですね。

今回は、報道の概要、どのような経緯で情報がもれていたのか、日本美容外科学会の対応、ほかに相談できる窓口を紹介したいと思います。

日本美容外科学会とは
今回の報道の概要
なぜ情報がクリニックに漏れていたのか
日本美容外科学会の対応
消費者もリスクを把握しトラブルがおきた際の心構えを
1. 相談できる窓口一覧

日本美容外科学会とは

日本美容外科学会(JAPAN SOCIETY OF AESTHETIC SURGERY)は、美容外科に関する研究並びに科学的知識および技術の普及発達と、美容外科の学術上の地位の確立を図り、併せて会員相互の向上・発展を求めることを目的に結成された学会です。
日本の医師免許を持ち、会員の推薦を受けた有志医師により会員が構成されています。
医道に則り、美容外科を通じて皆様の健康と幸福の増進に貢献するために活動しております。

引用元：日本美容外科学会公式HP

日本美容外科学会の公式ホームページによると、1967年2月に設立された古くからある団体で、美容医療の技術・知識の共有と地位向上を目的としているようですね。

会員一覧の医師名簿を見ても、多くの美容クリニックの医師が入会しているようで、聞いたことがあるような有名クリニックの名前はまず見かけます。

2019年現在の理事の構成は以下になります。

理事一覧
※2019年3月21日の情報です。

理事長：保志名勝　(ノエル銀座クリニック)
副理事：森上和樹　(城本クリニック)
理　事：高田章好　(大阪大学)
平田修人　(名古屋美容外科)
鎌倉達郎　(聖心美容クリニック)
相川佳之　(湘南美容クリニック)
倉田荘太郎　(くらた医院)
田中亜希子　(あきこクリニック)
監　事：酒井直彦　(銀座S美容・形成外科クリニック)

2013年から日本美容外科学会のホームページではセカンドオピニオン室という、美容医療を受けた患者の方の相談窓口を開設し、美容医療に精通した相談員や会員医師が疑問や相談に答える無料相談もおこなっています。

今回の報道の概要

豊胸手術後に感染症にかかってしまった女性が施術担当の医師に相談。

しかし、クリニックの回答では感染症にかかってしまった注入物を取り除くことは不可能とのこと。

施術後の対応に不安に感じた女性は、国民消費者センターに相談。

国民消費者センターから日本美容外科学会を紹介してもらいメール相談をしたところ、担当医師から学会への相談を控えるよう求める電話連絡があった。

なぜ情報がクリニックに漏れていたのか

ＪＳＡＳによると、相談は年間約１００件あり、内容は施術後の痛みなど健康上の問題や医師の態度、料金に対する苦情など。相談が届くと、事務局は氏名と住所を除いて数人の理事に転送。理事はクリニックへの指導が必要と判断した場合、患者の同意を得ずにクリニック側に相談内容を伝えていた。また、施術したクリニックの医師が理事として相談を閲覧するケースもあった。

引用元：朝日新聞DIGITAL　健康被害の相談、学会が医療機関に伝達　患者の同意得ず

日本美容外科学会のweb相談窓口は、

相談内容、クリニック名、担当医師、施術部位、具体的な質問、氏名、性別、年齢、住所、メールアドレス

の入力が必須でした。

そして、相談を受けた事務局は相談内容から、氏名と住所を除いた情報を理事に送信。

場合によっては、理事が担当医師に対して改善指導もおこなっていたとのこと。
(上記の理事が当時も就任していたのかは不明。)

氏名と住所を伏せていたとのことですが、相談内容や、施術内容、性別・年齢がわかっていれば担当医師には相談者を特定できてしまいますよね。

ニュースウォッチ9で流されていた電話音声では、「今後クリニックで対応していくことが決まったことですし、これからは(学会では無く)私に連絡してほしい。」といった旨の担当医師の発言がありましたが、理事(自身の勤める病院のトップ)に指導されるような状況は不都合だったのだと思われます。

学会が指導をしていたという点は評価できますが、すべての情報が筒抜けでは相談先とクリニックが独立していないようにも捉えられます。

独立していないとクリニックに有利な対応をされてしまうのでは無いか心配ですし、なにより相談したことがバレてしまってはおいそれと相談できなくなってしまいますよね。